Digital Marketing Plan

KẾ HOẠCH MARKETING
Nhóm sản phẩm PC

Q4/2025 - Q1/2026 (6 tháng)

Chiến lược Digital Marketing toàn diện theo mô hình RACE, từ thu hút khách hàng mới đến xây dựng lòng trung thành

Xem kế hoạch Giai đoạn 1
+18%
Doanh thu
+40%
Traffic
5,000+
Mini App Users
≥12%
Retention
Mô hình RACE
R
Reach
→
A
Act
→
C
Convert
→
E
Engage
Tổng quan

Chiến lược tổng thể

Theo mô hình RACE - Reach, Act, Convert, Engage

Giai đoạn 1

Q4/2025 (12 tuần)

ACQUISITION

Thu hút khách hàng mới thông qua paid ads và organic content để tăng traffic và leads

Paid Ads Campaign
Organic Content
Black Friday Campaign

Concept: "PC Build phù hợp mọi nhu cầu"

Giai đoạn 2

Q1/2026 (12 tuần)

RETENTION & LOYALTY

Giữ chân và nâng cao giá trị khách hàng thông qua Zalo Mini App và chương trình thân thiết

Zalo Mini App
Loyalty Program
Customer Segmentation

Concept: "GEARVN Companion" - Đồng hành cùng khách hàng

Key Message

"GearVN là thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực PC cao cấp, uy tín được tin tưởng bởi cộng đồng gaming & tech Việt Nam"

Chuyên nghiệp Tin cậy Truyền cảm hứng Gần gũi
Giai đoạn 1

ACQUISITION - Q4/2025

Tháng 10 - 12/2025 (12 tuần)

+18%
Tăng trưởng doanh thu
+40%
Traffic website PC
≥15%
Tỷ lệ chuyển đổi
7,300
Chat tư vấn/quý
🎃

Tháng 10/2025

Khởi động & Halloween Campaign

Tuần 1-2

  • ● Setup always-on paid ads campaign
  • ● 14-20 bài organic (PC Hi-End + Meme)
  • ● A/B testing creative (visual, headline, CTA)

Tuần 3-4

  • ● Minigame Halloween (tìm logo ẩn)
  • ● 2 videos lắp đặt PC
  • ● Retarget nhóm tương tác
🛒

Tháng 11/2025

Black Friday & Sale Season

Tuần 1-2

  • ● Content so sánh cấu hình theo nhu cầu
  • ● Build lookalike audience
  • ● Pre-heat Black Friday (teaser)

Tuần 3-4

  • ● Black Friday Campaign - Scale 2x budget
  • ● Minigame Black Friday
  • ● Daily optimize theo performance
🎄

Tháng 12/2025

Year-End & Chuẩn bị GĐ2

Tuần 1-2

  • ● Duy trì content organic daily
  • ● Phân tích tổng hợp data Q4
  • ● Phân nhóm khách hàng cho GĐ2

Tuần 3-4

  • ● Christmas & New Year content
  • ● Finalize Zalo Mini App
  • ● Setup KPI dashboard GĐ2

Paid Ads Tactics

A/B Testing

Test 3 variants mỗi tuần, giữ winner sau 3-5 ngày

Retargeting

Video >50%, engaged posts, website 30 ngày

Lookalike

Từ purchase, add-to-cart, high-intent visitors

Budget

60% prospecting, 40% retargeting. 2x Black Friday

Bidding

Lowest cost → Cost cap (sau 50 conversions)

Giai đoạn 2

RETENTION & LOYALTY - Q1/2026

Tháng 1 - 3/2026 (12 tuần)

5,000+
Users Zalo Mini App
≥12%
Khách quay lại mua
≥25%
Engagement rate Mini App
2,500
MAU (50% DAU/MAU)
≥50
NPS Score
-15%
Giảm CAC
🧧

Tháng 1/2026

Launch Zalo Mini App & Tết Campaign

Tuần 1-2

  • ● Soft launch Mini App cho VIP customers
  • ● Minigame Tết trên Woay
  • ● Push notification welcome series

Tuần 3-4

  • ● Public launch + promotion
  • ● Voucher độc quyền khách thân thiết
  • ● Content Tết + Year in Review
💝

Tháng 2/2026

Scale & Optimize Retention

Tuần 1-2

  • ● Vệ sinh PC miễn phí cho VIP
  • ● Auto reminder bảo dưỡng PC
  • ● Content gợi ý nâng cấp linh kiện

Tuần 3-4

  • ● Phân tích cohort & optimize journey
  • ● A/B test push notification
  • ● Valentine tech gift guide
📊

Tháng 3/2026

Consolidate & Plan Q2

Tuần 1-2

  • ● Kênh tư vấn & bảo hành qua Zalo
  • ● Loyalty tier upgrade (Bronze → Silver → Gold)
  • ● Referral program soft launch

Tuần 3-4

  • ● Tổng kết 6 tháng
  • ● Đề xuất kế hoạch Q2/2026
  • ● Handover documentation

Customer Segmentation

🆕

New

<30 ngày

⚡

Active

Mua trong 90 ngày

❤️

Loyal

2+ orders

👑

VIP

>20M lifetime

Ngân sách

Phân bổ ngân sách

So sánh phân bổ giữa 2 giai đoạn

Giai đoạn 1 - Q4/2025

Facebook Ads 70%
Content Production 15%
Minigame & Giveaway 10%
Zalo Mini App Dev 5%

Giai đoạn 2 - Q1/2026

Facebook Ads 40%
Content Production 20%
Zalo Mini App 20%
Minigame & Giveaway 15%
Tools & Analytics 5%
Timeline

Lộ trình 6 tháng

Q4/2025 - Q1/2026

Tháng 10/2025

Khởi động & Halloween Campaign

Ads Setup Halloween
10
11

Tháng 11/2025

Black Friday & Sale Season

Black Friday Scale 2x

Tháng 12/2025

Year-End & Chuẩn bị GĐ2

Christmas Mini App Ready
12
01

Tháng 1/2026

Launch Zalo Mini App & Tết

Tết Campaign Mini App Launch

Tháng 2/2026

Scale & Optimize Retention

Valentine VIP Service
02
03

Tháng 3/2026

Consolidate & Plan Q2

Loyalty Tiers 6-Month Report
Rủi ro & Giải pháp

Quản lý rủi ro

!
Cao

Paid ads không đạt ROAS

Chiến dịch quảng cáo không đạt được Return on Ad Spend mục tiêu

Giải pháp: A/B test liên tục, reallocate budget sang high-performing campaigns

!
Cao

Cạnh tranh cao (Black Friday)

Giá quảng cáo tăng cao trong mùa sale lớn

Giải pháp: Early campaign start, differentiate với content quality

~
Trung bình

Mini App delay launch

Zalo Mini App không kịp hoàn thành đúng tiến độ

Giải pháp: Backup với Zalo OA + manual engagement

~
Trung bình

Budget bị cắt giảm

Ngân sách marketing bị cắt giảm giữa kỳ

Giải pháp: Ưu tiên high-ROI activities, tăng organic effort

~
Trung bình

Low adoption Mini App

Khách hàng không sử dụng Zalo Mini App như kỳ vọng

Giải pháp: Incentive mạnh cho early adopters, gamification